Política de Privacidade da 362bet

01 Controlador dos Dados Pessoais

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a 362bet, operadora da plataforma disponível em https://362bet.cam, licenciada internacionalmente e dedicada ao fornecimento de serviços de apostas esportivas e cassino online ao mercado brasileiro.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO — Data Protection Officer) pode ser contactado pelo canal exclusivo indicado na seção 12 deste documento. Todas as solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos são processadas por esta equipe dedicada.

02 Dados Pessoais Coletados

A 362bet coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados e para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis. A seguir, detalhamos as categorias de dados coletados e sua origem:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente dados técnicos que nos ajudam a garantir segurança e melhorar a experiência:

• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, resolução de tela;
• Dados de rede: endereço IP, provedor de internet, geolocalização aproximada (nível de cidade/estado);
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, ações realizadas na plataforma, jogos acessados, apostas realizadas;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 9 desta Política.

2.3 Dados Sensíveis

A 362bet não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definidos pelo art. 5º, II da LGPD (dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico). Na hipótese de tais dados serem inadvertidamente fornecidos pelo usuário, serão excluídos imediatamente dos nossos sistemas.

03 Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 362bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade (KYC) e administração do perfil do usuário;
• Prestação de serviços: processamento de apostas esportivas, jogos de cassino e todas as funcionalidades da plataforma;
• Processamento de pagamentos: execução de depósitos, saques, cashback e bônus, em parceria com prestadores de serviços de pagamento;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de atividades suspeitas, conforme exigido pela Lei 9.613/1998 e regulamentação da SPA;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, obrigações fiscais e regulatórias;
• Comunicações operacionais: envio de confirmações de transação, alertas de segurança e comunicados sobre alterações nos serviços;
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, bônus e ofertas personalizadas, podendo o usuário revogar o consentimento a qualquer momento;
• Melhoria de produtos e serviços: análise de uso da plataforma para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e acionar ferramentas de proteção.

04 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais pela 362bet é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, o usuário pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados com base nas demais bases legais.

05 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 362bet não vende, não aluga e não comercializa os dados pessoais dos seus usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias e com as seguintes categorias de destinatários:

5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão — necessários para processar transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Spribe — recebem dados mínimos para autenticar sessões de jogo;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas em autenticação documental;
• Provedores de infraestrutura de TI: servidores em nuvem, CDN, segurança cibernética — todos sob acordos de confidencialidade e proteção de dados.

5.2 Autoridades e Órgãos Reguladores

A 362bet poderá compartilhar dados com autoridades públicas, agências reguladoras (SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas), órgãos de investigação criminal (Polícia Federal, Ministério Público) e autoridades tributárias (Receita Federal), quando obrigada por lei ou por ordem judicial, limitando o compartilhamento ao estritamente necessário.

5.3 Operações Societárias

Em caso de fusão, aquisição, cisão ou venda de ativos envolvendo a 362bet, os dados dos usuários poderão ser transferidos para a entidade sucessora, que estará obrigada a cumprir os mesmos padrões de proteção definidos nesta Política. Os usuários serão notificados com antecedência sobre qualquer operação dessa natureza que impacte o tratamento de seus dados.

06 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global das operações e dos serviços de tecnologia utilizados, alguns dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo países da União Europeia, Estados Unidos e outras jurisdições.

A 362bet adota as seguintes salvaguardas para garantir a proteção adequada dos dados em transferências internacionais, conforme art. 33 da LGPD:

• Transferências para países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com destinatários internacionais;
• Utilização de prestadores certificados pelo GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia), que oferece proteção equivalente ou superior à LGPD.

07 Retenção e Exclusão de Dados

A 362bet mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável:

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos definitivamente ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não possam ser associados ao titular original.

08 Segurança dos Dados

A 362bet implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

8.1 Medidas Técnicas

• Criptografia em trânsito: todos os dados trafegam sob protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits — o mesmo padrão adotado por bancos brasileiros;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
• Senhas: armazenadas exclusivamente em formato hash com salt (bcrypt), tornando impossível a recuperação em caso de vazamento;
• Controle de acesso: acesso aos dados restrito por função (princípio do menor privilégio), com autenticação multifator (MFA) para todos os colaboradores internos;
• Monitoramento: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento contínuo 24/7 por equipe de segurança;
• Testes de penetração: auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas especializadas independentes.

8.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento obrigatório em proteção de dados para todos os colaboradores com acesso a dados pessoais;
• Política interna de segurança da informação, revisada anualmente;
• Acordos de confidencialidade com todos os prestadores de serviço que processam dados pessoais;
• Plano de resposta a incidentes com prazo de comunicação à ANPD em até 72 horas, conforme art. 48 da LGPD.

09 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 362bet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, tags, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar o uso e personalizar a experiência:

9.1 Tipos de Cookies Utilizados

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo painel de configurações da conta. A recusa de cookies não essenciais não afeta o acesso às funcionalidades principais da plataforma.

10 Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais tratados pela 362bet, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

Para exercer qualquer desses direitos, encaminhe sua solicitação ao canal de privacidade da 362bet: [email protected]. O prazo de atendimento é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.

Caso não seja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

11 Menores de Idade

Os serviços da 362bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade e não permite o cadastro ou uso dos serviços por menores.

Caso a 362bet tome conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão excluídos imediatamente e a conta associada será encerrada. Pais e responsáveis que suspeitem de uso indevido da plataforma por um menor devem entrar em contato pelo canal de privacidade para reporte imediato.

12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a 362bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a ANPD.

As atribuições do DPO incluem:

• Receber e processar reclamações e solicitações dos titulares sobre seus dados pessoais;
• Orientar os colaboradores sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou pela ANPD;
• Comunicar incidentes de segurança à ANPD e aos titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

O contato com o DPO da 362bet deve ser feito exclusivamente pelo e-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade — DPO").

13 Alterações desta Política de Privacidade

A 362bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de proteção de dados. Toda atualização será comunicada ao usuário por e-mail cadastrado e notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, salvo nos casos em que a alteração seja exigida por determinação legal com prazo inferior.

O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da nova versão da Política. Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá solicitar o encerramento da conta nos termos dos Termos e Condições da plataforma.

14 Contato e Canal de Privacidade

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com a 362bet pelos seguintes canais:

• Canal de privacidade (DPO): [email protected] — assunto: "Privacidade"
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na plataforma 362bet
• WhatsApp: principal canal de suporte rápido para usuários brasileiros
• Telegram: canal secundário de suporte e atualizações

O prazo de resposta para solicitações relacionadas à privacidade é de até 15 (quinze) dias corridos. Para reclamações não resolvidas, o titular pode recorrer à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/anpd.

Atendimento de suporte em português, das 0h às 24h, todos os dias, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).