Termos e Condições da 362bet

01 Definições e Aceitação dos Termos

Para os fins deste documento, os seguintes termos terão os significados indicados:

• "362bet" ou "Plataforma": refere-se ao website https://362bet.cam, seus subdomínios, aplicativos móveis e demais serviços prestados sob essa marca.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, se cadastre ou utilize os serviços da 362bet, devidamente maior de 18 (dezoito) anos de idade.
• "Conta": registro individual criado pelo usuário para acessar os serviços da plataforma.
• "Saldo": valor em Reais (BRL) disponível na conta do usuário para realização de apostas e jogos.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela 362bet sujeitos a regras e requisitos de apostas específicos.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de poder ser sacado.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação aplicável.

Estes Termos e Condições constituem um contrato vinculante entre o Usuário e a 362bet. A utilização da plataforma implica aceitação integral e irrevogável de todas as disposições aqui contidas, bem como das políticas de privacidade, jogo responsável e demais normas publicadas no site.

A 362bet reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao usuário por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações implica aceitação dos novos termos.

02 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta na 362bet e utilizar seus serviços, o usuário deve obrigatoriamente atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física com CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar em situação de autoexclusão ativa, seja pela plataforma ou por programas nacionais de exclusão de apostadores;
• Não residir em jurisdição onde apostas online sejam expressamente proibidas por lei local;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, conforme a legislação brasileira (Código Civil, Lei 10.406/2002).

2.2 Criação de Conta

O usuário poderá criar apenas uma (1) conta por CPF, endereço de e-mail e dispositivo/endereço IP. A criação de múltiplas contas ("contas duplicadas") é expressamente proibida e poderá resultar no encerramento imediato de todas as contas relacionadas, com confisco dos saldos e bônus.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no momento do cadastro e a mantê-las atualizadas. O fornecimento de informações falsas ou a omissão de informações relevantes pode resultar no cancelamento imediato da conta, sem direito a ressarcimento.

2.3 Segurança das Credenciais

O usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de seu login e senha. A 362bet não solicitará sua senha em nenhuma hipótese. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve entrar imediatamente em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

03 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e às diretrizes da regulamentação de apostas online no Brasil (Lei 14.790/2023 e normativas da SPA), a 362bet implementa procedimentos obrigatórios de verificação de identidade.

3.1 Documentos Exigidos

Para a liberação de saques e ativação plena da conta, o usuário deverá enviar:

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido;
• CPF: cartão físico ou comprovante emitido pela Receita Federal;
• Comprovante de residência: conta de serviço público (água, luz, gás, telefone fixo) ou extrato bancário, emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie com documento: fotografia do usuário segurando o documento de identidade, conforme instruções da plataforma.

3.2 Prazo e Processo

A verificação é processada em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo dos documentos. A 362bet poderá solicitar documentação adicional a qualquer momento, especialmente para transações de valor elevado ou em casos de suspeita de atividade irregular.

3.3 Recusa e Encerramento

A 362bet reserva-se o direito de recusar o cadastro ou encerrar contas que não passem no processo de verificação, que apresentem documentos inconsistentes ou que levantarem suspeitas de uso indevido, fraude ou lavagem de dinheiro. Nessas situações, qualquer valor depositado poderá ser retido até a conclusão das investigações cabíveis.

04 Depósitos e Saques

4.1 Métodos e Limites

4.2 Regras de Saque

Todos os saques estão sujeitos às seguintes condições:

• A conta do usuário deve estar totalmente verificada (KYC concluído) antes do primeiro saque;
• O saque deve ser realizado preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito, como medida antilavagem;
• Saques via Pix são processados apenas para chaves Pix vinculadas ao CPF cadastrado na conta;
• O limite diário de saque para contas Iniciante é de R$ 5.000,00; Profissional: R$ 15.000,00; Mestre: R$ 50.000,00;
• A 362bet pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 10.000,00.

4.3 Obrigações Fiscais

4.4 Depósitos Não Utilizados

Saldos depositados e não utilizados por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser convertidos em créditos de bônus, sujeitos às regras de rollover vigentes. O usuário será notificado por e-mail antes de qualquer conversão.

05 Bônus e Promoções

5.1 Regras Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 362bet estão sujeitos às seguintes condições gerais, salvo disposição em contrário na promoção específica:

• Cada bônus é disponibilizado apenas uma vez por usuário, CPF, endereço de e-mail, endereço IP e dispositivo;
• O bônus de boas-vindas é exclusivo para novos usuários que realizem o primeiro depósito;
• O requisito de apostas (rollover) padrão é de 10x (dez vezes) o valor do bônus recebido;
• Apostas com odds inferiores a 1,50 não contam para o cálculo do rollover;
• O prazo para cumprir o rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação do bônus;
• Bônus não convertidos em saldo real ao término do prazo serão cancelados automaticamente;
• A 362bet reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.

5.2 Abuso de Bônus

É expressamente proibido utilizar estratégias de apostas que visem exclusivamente o cumprimento de rollover sem risco real, como apostas hedgeadas em eventos com odds equivalentes. A 362bet monitora padrões de aposta e reserva-se o direito de anular bônus e ganhos obtidos por meio de abuso, bem como encerrar contas envolvidas em tais práticas.

5.3 Promoções para Jogadores Existentes

Promoções destinadas a jogadores existentes (cashback, bônus de recarga, programa de fidelidade) têm regras próprias publicadas na página de cada promoção. Em caso de conflito, as regras específicas da promoção prevalecem sobre estas disposições gerais.

06 Apostas Esportivas

6.1 Colocação de Apostas

Apostas colocadas na 362bet são definitivas após a confirmação pelo sistema. O usuário é responsável por verificar todos os detalhes da aposta antes de confirmar, incluindo seleção, odds, valor apostado e tipo de mercado. Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou modificadas, salvo nas situações previstas na seção 6.3.

6.2 Regras de Liquidação

Os resultados das apostas são calculados com base nos resultados oficiais divulgados pelos órgãos competentes das respectivas competições. Em caso de divergência entre fontes, a 362bet utilizará como referência:

• Futebol: resultados publicados pela CBF (Confederação Brasileira de Futebol) para competições nacionais, e pela CONMEBOL / UEFA para competições internacionais;
• Demais modalidades: resultados divulgados pelas respectivas federações nacionais e internacionais;
• Eventos ao vivo: placar no momento do fechamento do mercado, conforme definido pelas regras de cada modalidade.

6.3 Anulação de Apostas

Uma aposta poderá ser anulada e o valor devolvido ao saldo real do usuário nas seguintes situações:

• Cancelamento ou adiamento do evento por mais de 48 horas a partir do horário original;
• Erro manifesto de odds (odd errada por falha técnica), desde que identificado antes do início do evento;
• Força maior ou situações fora do controle razoável da 362bet ou dos organizadores do evento.

6.4 Limite de Ganhos

A 362bet estabelece um limite máximo de ganho por aposta individual de R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais). Apostas múltiplas (combinadas) têm limite máximo de R$ 1.000.000,00 (um milhão de reais) por boletim. A plataforma reserva-se o direito de limitar apostas em mercados específicos a qualquer momento.

07 Cassino e Jogos Online

7.1 Disponibilidade dos Jogos

A 362bet oferece jogos de cassino fornecidos por provedores terceiros, incluindo (mas não se limitando a) Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Microgaming, Spribe e Playtech. O catálogo de jogos pode ser alterado, expandido ou reduzido sem aviso prévio, de acordo com disponibilidade dos provedores e condições regulatórias.

7.2 Integridade dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por entidades independentes, garantindo resultados imparciais. O RTP (Return to Player) de cada jogo é indicado na tela de informações do próprio jogo e corresponde ao valor médio auditado pelo provedor.

7.3 Malfuncionamento de Jogos

Em caso de malfuncionamento técnico de qualquer jogo (travamento, desconexão, erro de exibição), a rodada afetada pode ser declarada nula e o valor apostado devolvido ao saldo do usuário. A 362bet não se responsabiliza por ganhos ou perdas decorrentes de falhas técnicas comprovadas nos sistemas dos provedores de jogos. O usuário deve reportar imediatamente qualquer problema ao suporte.

08 Jogo Responsável

A 362bet está comprometida com a promoção de um ambiente de jogo seguro e saudável. Em conformidade com as melhores práticas internacionais e com a legislação brasileira aplicável, a plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável:

• Autoexclusão: o usuário pode solicitar a suspensão temporária (24h, 7 dias, 30 dias) ou permanente da conta a qualquer momento, sem custos;
• Limites de depósito: definição de teto diário, semanal ou mensal para novos aportes;
• Limites de perda: configuração de valor máximo de perdas em determinado período;
• Limites de sessão: alertas e travas automáticas por tempo de jogo;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas com resumo de atividade da sessão;
• Quiz de autoavaliação: ferramenta de diagnóstico de hábitos de jogo.

Para mais informações e para acessar essas ferramentas, acesse nossa página dedicada ao Jogo Responsável. Em caso de necessidade de ajuda imediata, entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188, disponível 24 horas por dia, gratuitamente.

09 Encerramento e Suspensão de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento definitivo de sua conta a qualquer momento, por e-mail ou chat ao vivo. O saldo real disponível será devolvido por Pix ou outro método disponível em até 5 dias úteis após o pedido, desde que não haja pendências de verificação ou investigação.

9.2 Encerramento pela 362bet

A 362bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos;
• Criação de múltiplas contas (contas duplicadas);
• Uso de software de automação, bots ou qualquer recurso que distorça o resultado dos jogos;
• Conluio, fraude ou tentativa de manipulação de apostas;
• Suspeita de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo;
• Determinação de autoridades competentes.

Em casos de encerramento por infração grave, os saldos poderão ser retidos para fins de investigação, sem prazo determinado.

10 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos usuários da 362bet é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes e melhoria da experiência do usuário.

O usuário possui os seguintes direitos em relação a seus dados pessoais, conforme assegurado pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda obrigatória.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 362bet — incluindo mas não se limitando a textos, logotipos, imagens, ícones, gráficos, interfaces, software, código-fonte e design — é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996, Lei 9.610/1998).

É expressamente proibido ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, realizar engenharia reversa ou utilizar comercialmente qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e escrita da 362bet. O uso indevido sujeitará o infrator às penalidades civis e criminais cabíveis.

12 Limitação de Responsabilidade

A 362bet empreende todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, segura e funcionando de forma contínua. Todavia, a plataforma é fornecida no estado em que se encontra ("as is"), e a 362bet não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidade específica.

A 362bet não será responsável por:

• Perdas ou danos decorrentes de interrupções de serviço por manutenção programada ou não programada;
• Perdas financeiras resultantes de decisões de apostas tomadas pelo usuário;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Problemas de conectividade, falhas de dispositivo ou instabilidades na rede de internet do usuário;
• Conteúdo ou serviços de terceiros acessados por meio de links externos (a 362bet não incorpora links externos).

A responsabilidade total da 362bet perante o usuário, por qualquer causa, estará limitada ao valor depositado pelo usuário e não utilizado (saldo real disponível na conta), exceto nos casos em que a legislação brasileira proíba tal limitação.

13 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste instrumento.

Antes de recorrer ao Judiciário, as partes comprometem-se a tentar resolver qualquer disputa por meio da equipe de suporte da 362bet. Questões que não sejam solucionadas internamente poderão ser submetidas à mediação ou arbitragem, conforme acordado pelas partes.

14 Disposições Gerais

Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada inválida, ilegal ou inexequível por decisão judicial ou administrativa competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, sendo a disposição inválida substituída pela que mais se aproxime do objetivo original das partes.

A ausência de exercício, pela 362bet, de qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a esse direito, que poderá ser exercido a qualquer momento.

Este instrumento constitui o acordo integral entre as partes com relação ao seu objeto, substituindo quaisquer entendimentos ou comunicações anteriores, verbais ou escritos.

Dúvidas sobre estes Termos e Condições devem ser encaminhadas ao suporte da 362bet pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.